Política de privacidade
Última atualização: 8 de outubro de 2026
Resumo rápido
- Usamos seus dados (e os do seu pet) só para atender, vender, entregar e agendar banho e tosa.
- Não vendemos seus dados e não passamos para ninguém fazer propaganda.
- O site não tem cadastro nem cookies de rastreamento.
- Só mandamos promoções para quem pediu para entrar no nosso grupo, e dá para sair quando quiser.
- Quer ver, corrigir ou apagar seus dados? Chame no WhatsApp (33) 99813-0957.
1. Quem somos
A Nutre Pet Gv (Casa de Ração – Nutre Pet Gv) é um pet shop e casa de ração na Av. Vale Formoso, 794 – Jardim Pérola, Governador Valadares – MG, CEP 35051-520. Somos os responsáveis (“controladores”, na linguagem da LGPD) pelos dados pessoais tratados no atendimento da loja, no WhatsApp, no Instagram e neste site.
2. Quais dados usamos
Pedimos só o necessário para cada atendimento:
- Seus dados de contato: nome, telefone/WhatsApp e, para entregas, o endereço com ponto de referência.
- Dados do seu pet: nome, espécie, raça, porte, idade, peso e cuidados especiais (alergias, sensibilidade a produtos, comportamento no banho, ração que já usa). Servem para indicar o produto certo e cuidar bem dele no banho e tosa.
- Dados de compra: produtos pedidos, valores, forma de pagamento e histórico de compras, para repetir pedidos, trocas e garantia.
- Dados fiscais: CPF ou CNPJ, somente quando você pede nota fiscal com documento.
- Comprovantes de pagamento: quando você envia um comprovante de Pix pelo WhatsApp, usamos apenas para confirmar o pagamento.
Não guardamos número, validade ou código de segurança de cartão. Pagamentos com cartão são processados pela maquininha ou pela instituição de pagamento.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Para que | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Atender você, separar o pedido, combinar retirada ou entrega | Execução de contrato (a sua compra) |
| Agendar banho e tosa e registrar os cuidados do seu pet | Execução de contrato |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e do Código de Defesa do Consumidor | Obrigação legal |
| Lembrar quando a ração está acabando, ou avisar que um produto que você pediu chegou | Legítimo interesse (você pode pedir para não receber) |
| Enviar ofertas pelo grupo de promoções | Consentimento (você escolhe entrar e pode sair) |
| Publicar fotos do seu pet nas nossas redes | Consentimento |
4. Promoções e grupo do WhatsApp
Só participa do Grupo de Promoções quem entra por vontade própria pelo link de convite. Para sair, basta sair do grupo ou pedir a remoção. Não enviamos propaganda para quem não pediu.
Atenção: por uma característica do próprio WhatsApp, dependendo da configuração do grupo, seu número e sua foto de perfil podem ficar visíveis para os outros participantes. Não use o grupo para enviar dados pessoais. Para pedidos, chame a gente no particular.
5. Fotos dos pets e redes sociais
Adoramos mostrar os pets que passam por aqui! Só publicamos fotos ou vídeos do seu pet (e de você) no Instagram, no WhatsApp ou neste site com a sua autorização. Se mudar de ideia, é só pedir que retiramos.
Neste site reproduzimos trechos de avaliações públicas do Google, mostrando só o primeiro nome do autor. Quem escreveu pode pedir a retirada.
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados somente quando é necessário para atender você:
- Entregador (próprio ou parceiro): recebe nome, telefone e endereço só para fazer a entrega.
- Banho e Tosa Tia Jenny, nossa parceira: recebe seu nome e contato e os dados do pet necessários para o agendamento e o serviço.
- Instituições de pagamento (maquininha, banco, Pix): para processar o pagamento.
- Contabilidade e órgãos públicos: dados fiscais, quando a lei exige.
- Plataformas que usamos para falar com você (WhatsApp e Instagram, da Meta), que seguem as políticas de privacidade delas.
Nunca vendemos nem alugamos seus dados, e não repassamos para outras empresas fazerem propaganda.
7. Este site e cookies
Este site é informativo: não tem cadastro, formulário, login, nem cookies de propaganda ou de rastreamento nossos. Como qualquer servidor, o nosso registra por pouco tempo dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, página visitada e navegador), usados só para segurança e para manter o site funcionando.
Algumas partes vêm de outras empresas, que podem receber seu IP e usar cookies próprios:
- Google Maps: o mapa da seção “Localização”;
- Google Fonts: as letras do site;
- WhatsApp e Instagram: só quando você toca nesses botões e sai do nosso site.
8. Por quanto tempo guardamos
- Conversas e cadastro de cliente/pet: enquanto você for nosso cliente. Se ficar mais de 2 anos sem comprar, ou se pedir, apagamos o que não for obrigatório guardar.
- Notas fiscais e registros de venda: pelo prazo exigido pela lei (em geral, 5 anos).
- Registros de acesso ao site: poucos meses, e depois são apagados automaticamente.
9. Segurança
Usamos medidas simples e eficazes para proteger seus dados: celular e computador da loja com senha, acesso só para quem trabalha no atendimento, site com conexão segura (HTTPS) e nada de dados de clientes em listas públicas. Se acontecer algum incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e, quando a lei exigir, a ANPD.
10. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode a qualquer momento:
- saber se temos dados seus e receber uma cópia;
- corrigir dados errados ou desatualizados, seus ou do seu pet;
- pedir que apaguemos dados desnecessários ou tratados com base no seu consentimento;
- retirar o consentimento (sair do grupo de promoções, tirar a foto do seu pet das redes);
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Para isso, chame no WhatsApp (33) 99813-0957 ou fale com a gente na loja. Respondemos em até 15 dias. Por segurança, podemos confirmar que é você antes de passar ou apagar algum dado.
Como empresa de pequeno porte, não somos obrigados a nomear um encarregado de dados (Resolução CD/ANPD nº 2/2022). Esse canal de WhatsApp é o nosso canal oficial para assuntos de privacidade.
11. Menores de idade
Nosso atendimento por WhatsApp e redes sociais é voltado a maiores de 18 anos. Se um menor de idade nos enviar dados pessoais, os pais ou responsáveis podem pedir a exclusão pelo mesmo canal.
12. Mudanças e contato
Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de atender ou quando a lei mudar. A data da última atualização fica no topo da página.
Nutre Pet Gv
Av. Vale Formoso, 794 – Jardim Pérola · Governador Valadares – MG · 35051-520
WhatsApp e telefone: (33) 99813-0957 · Instagram: @nutrepetgv